重新激活最好的证明,是一个用 KPI 说话的被改造流程。看一家欧洲钢制构件领军企业如何将订单处理时间缩短 70%——从启动到上线仅 4 个月。
这家企业——六十多年来一直与金属结构工程的建造商并肩,提供预加工钢制构件——由 30 人的销售后台负责订单与报价创建,却被每天 600 封邮件淹没。
无需重写系统:既有的产品知识、价目表与历史订单被结构化,并在与 SAP 集成的“渐进提示”工作流中投入使用。
订单流程稳定运行后,项目继续扩展:为销售流程引入图像理解——图纸、示意图与可视化文档也进入重新激活的流程。这正是典型路径:从可衡量的流程起步,收敛,再扩展。