Risultati misurati, non promessi

Un esempio concreto: guarire il processo RFQ.

La prova migliore del Repowering è un processo trasformato con KPI alla mano. Ecco come un leader europeo degli elementi in acciaio ha ridotto del 70% il tempo di processamento ordini — in 4 mesi dal kickoff al go-live.

Il contesto

30 persone, 600 email al giorno, un back office in apnea

L'azienda — da oltre 60 anni al fianco dei costruttori di opere in strutture metalliche, con elementi in acciaio pre-lavorati — gestiva la creazione di ordini e offerte con 30 persone di back office commerciale, sommerse da 600 email al giorno.

La situazione di partenza

  • Tempo enorme per leggere e interpretare email di ogni tipo e formato
  • Ricerche estese in SAP e BI per un risultato accurato
  • Sovraccarico costante: impossibile dedicarsi al valore aggiunto
  • Difficoltà a seguire la crescita: nuove opportunità in secondo piano

Il risultato con EKRAI

  • -70% sul tempo di processamento ordini
  • Migliore qualità del servizio percepita dai clienti
  • Offerte disponibili prima per la rete vendita
  • Tempo liberato per le opportunità più importanti
-0%
tempo di processamento ordini
0 mesi
dal kickoff al go-live
0
email al giorno gestite dal processo
0
persone di back office coinvolte
Come ci siamo arrivati

Il Repowering applicato: conoscenza esistente, processo nuovo

Nessuna riscrittura dei sistemi: conoscenza prodotto, listini e storico ordini già presenti sono stati strutturati e messi al lavoro in un workflow di Progressive Prompting integrato con SAP.

  1. KPI definiti prima di partire: tempo di processamento, qualità del dato, carico per persona.
  2. Acquisizione RAW di email e allegati con OCR semantico, in qualunque formato.
  3. Strutturazione di testata, righe d'ordine e piede, agganciate alla conoscenza prodotto.
  4. Ricerca mirata dei prodotti sul Vector DB alimentato da conoscenza pulita — RAG solo dove serve.
  5. Ordine pronto in SAP (invocazione OData transazionale) con validazione umana finale.
  6. Affinamento controllato: iterazioni sui casi limite fino alla convergenza dei KPI.
E adesso: fase 2
Con il processo ordini a regime, il progetto si estende: comprensione delle immagini per il processo Sales — disegni, schemi e documenti visivi entrano nel flusso di Repowering. È il percorso tipico: si parte da un processo misurabile, si converge, si estende.

Il prossimo caso misurato può essere il tuo

Portaci una giornata delle tue email d'ordine o una RFQ complessa: stimiamo insieme il tuo -70%, e definiamo i KPI per misurarlo davvero.